沒有人是無可取代的，但你可以讓自己變成「市場上最難取代的業務」

「我以為自己做得很好。」這是一位在 Amazon 工作七年的高階經理人，在被裁員後於 LinkedIn 上寫下的一句話。

她曾成功領導大型全球專案，確保 Amazon 業務擴張時的客戶服務支援；也曾推動新產品上線、連續多年交出漂亮的成績單。但在 Amazon 的全球裁員名單中，她的名字卻列在其中。

「我理解公司必須調整結構以迎接 AI 時代，但當你真的收到那封『感謝信』時，還是會疑惑——我到底哪裡做錯了？」看到這段話時，我覺得似曾相似。

在外商做了十幾年的 B2B 銷售，常有類似的錯覺：「客戶是看我的面子簽單的，其他業務來他可不會買單！」「我是這塊區域市場的關鍵，公司少了我這塊一定做不起來！」但現實往往比理想還殘酷。

在組織裡，沒有人是「無可取代」的。

AI、組織重整、策略轉向，沒有人能真的「穩坐不動」。今天我想聊的不是裁員本身，而是更現實的另一層問題：

在這個什麼都能被取代的時代，業務要怎麼讓自己變成「市場上最難取代」的人？

當 AI 開始重組企業，「就業安全」這件事變得奢侈

Amazon 宣布史上最大規模裁員——預計砍掉 30,000 名員工，約佔總人數的 10%。被波及最多的，是軟體工程師與人資招募（PXT）團隊，當然業務部門也沒有倖免。

這不是「業績不好」的結果，而是 AI 自動化導致的組織重整。那些重複性高、可被量化的工作（名單開發、客戶維護、報告輸入），正在被 AI 一個個接手。

這呼應了我在 #32 說的：「AI 取代的，是沒有靈魂的業務；而留下的，是懂人性、懂策略的業務。」