客戶經營與策略 愛咪說業務 #3

跟客戶吃飯的5條潛規則:稍不注意,就等著出局

高級板前、熱絡對話,換來的卻是已讀不回?

Amy Cheng Amy Cheng 愛咪 · MAY 20, 2025 · 7 MIN READ

有一次,我透過長輩的關係,好不容易約到一位金融圈的大咖吃飯。為了表示誠意,特地選了一間高級日式板前料理,整場氣氛不錯,談笑風生,席間也加了對方的 LINE,對方還說之後歡迎我去公司拜訪。

我滿心以為開局成功,已經在腦中開始排演下次會面的 pitch。

沒想到,之後傳訊息卻都石沉大海。再透過長輩詢問,只得到一句:

他最近比較忙啦~

到底是出了什麼問題?氣氛不是挺好嗎?

那一條難得的線,是怎麼在看似愉快的飯局中,悄悄斷掉的?我回頭去請教這位長輩,他說了幾句話,讓我大夢初醒——

原來,我在飯桌上踩了幾條「致命潛規則」。

▋ 「請客」不是當服務生,別在不知不覺中把自己做小了

因為是透過長輩牽線,對方跟這位長輩也比較熟識,席間自然就由他們主導話題;

我基於「晚輩的禮貌」,盡職的當起協助的角色——幫忙點菜、挪菜、杯子空了馬上倒茶、倒酒,服務生的工作,我全做了。

我忘了,我是來「談合作、建立專業形象」的,不是來當「細漢」、當「服務生」的。

當你一開始就被對方「定位」成晚輩,人家自然不會把你當一回事,後續的邀約也只是可有可無。

這種情形又特別容易發生在年輕女業務身上,人家願意跟你多聊兩句,是看在你的「專業」份上,還是純粹只是「想跟年輕妹妹聊天」?

跟客戶吃飯的潛規則

▋ 不是不服務,而是「有格局地掌控場面」

要讓自己看起來不是「來陪吃飯的」,而是「值得被尊重、值得合作的專業人士」,關鍵在於:

你怎麼認定自己?不是卑躬屈膝,而是主導飯局,創造對等關係。

以下是我後來學會的幾個撇步:

1️⃣ 介紹人是你的最佳 Wing Man,提前套好劇本

別傻傻將所有期待放在飯桌現場臨機應變。飯前先和介紹人對好腳本,告訴他你希望透過這場飯局得到什麼結果,例如:爭取正式簡報機會、得到項目內部資訊、請教專業看法…等。

請他在適當時機介紹你的背景、強項,甚至幫你開個話題導向預先設計好的主題,讓你可以自然接招。

人設不能讓別人隨便定義,要你們自己定義出來給對方接收。

2️⃣ 準備「考前猜題」,擬好專業完美的答案

聊天也要有策略。事前蒐集資料,準備幾個「考前猜題」——

對方公司最近發生什麼大事?產業趨勢怎麼走?等話題落點到你熟悉的點上,立刻拋出預先準備好的專業觀點。

這時候,氣氛會瞬間變成「欸,這年輕人有料耶!

3️⃣ 服務可以,但要點到為止

一次是貼心,次次都是你,那你就是「助理」。

記住:

服務是你在展現教養,不是在交出主導權。

我剛入行時,常常陪老闆跟客戶吃飯,觀察他的一舉一動,是我最早的社交學習課。

他也會幫客戶倒茶、挾菜,無論對方是大主管還是帶來的小弟,對方總會雙手接過,或在桌上用指節輕敲致意。

沒有人覺得他是「小咖」或「下屬」——反而覺得他是個懂人情、會照顧人的主管。

關鍵就在於,他的姿態是:「因為我尊重你,所以我願意服務你。

而不是:「因為我怕你,所以我得服務你。

態度對了,服務是加分;態度錯了,服務就會變成你自己挖的定位坑。

4️⃣ 讓服務變成專業加分

如果你真的很想「服務」,不妨反過來設計場面:

介紹今天的菜色是你特別挑選的、有口碑;選茶、選酒時講一點知識,讓對方覺得你有 sense、是有品位的合作人選,甚至可以在一些「軟話題」上多聊幾句。

不是在服務,是在展現你的「生活品質」與「判斷力」,無形中也提升自己的人設。

5️⃣ 讓對方可以記住你的 takeaway

一場會議或飯局會不會成功,重點不在聊得多熱絡,而在於:

你有沒有讓對方「記住」你帶來的價值。

這種 takeaway,不是名片、也不是帳單,而是那一句讓人留下印象的資訊、承諾、專業建議,或人情鋪陳。

例如——

談到某個對方關心的項目時,可以順勢提到:

「其實這案子若有機會跟貴公司合作,後續我們能給的支援空間會更大,甚至還可以額外提供多項服務,都是看在您的面子上做進去。」

這不是做承諾,是放顆糖、鋪個哏。

分享一段他可能沒聽過的產業觀察:

「其實最近我們聽到香港某幾家銀行已經開始評估轉換系統,但不是為了升級,而是要為了迎合 ESG 規範預作準備,但這在台灣好像還沒什麼人注意⋯⋯」

對方聽到這種「資訊差」,馬上會有興趣,甚至對你貼上「有料」的標籤。

要讓對方覺得:這頓飯吃得值得,因為你不只帶來陪伴,還帶來 insight。

▋ 一場飯,決定你是「細漢a」還是「合作對象」

回頭看那場飯局,我沒有說錯一句話,氣氛也真的不差,但錯的,是我在整場飯局裡沒有幫自己「建立人設」。

我給對方的第一印象,不是專業人士,而是跟來陪笑的晚輩。

這世界就是這麼現實:對方不是不友善,只是他沒理由把精力放在一個「可有可無」的人身上。

你以為是閒聊的飯局,對方早已在心裡做出選擇題:你,是值得再約出來談合作的對象,還是禮貌打完這一場,就此止步的「Nice to have」?

吃飯不是吃感覺,是吃定位。

吃出信任,才有後續;吃成陪襯,就永遠只是那一餐的背景音樂。

所以下次,再有這種飯局機會時——不要只想著做得體的小幫手,而是要做一個主動掌場、留得住關係,也撐得起合作的專業角色。

業務請客,請的是信任、吃的是定位。
下一場飯局,你要當配角,還是主角?

📩 想持續收到這類實戰型業務與品牌經營文章?歡迎訂閱電子報或留言回信給我,你的煩惱,也許就是我下一篇要解決的主題!

免費訂閱《愛咪說業務》電子報

你的業務夥伴
愛咪

喜歡這篇文章嗎?

訂閱《愛咪說業務》電子報,每週從一個 Top Sales 身上學一招,你也可以成為 Top Sales。

免費訂閱電子報