「那個客戶比較喜歡妳，妳就穿得漂漂亮亮，跟他吃個飯、撒個嬌就好啦！」
「真的很羨慕你們女生欸，講話都是香的，哪像我們這些臭男生，說要請吃飯、當司機也沒人理我們。」
拜託！到底是誰說女業務比較輕鬆的？真的要做出業績，不是靠香氣，而是靠實力好嗎！
不否認，女業務偶爾是有一些「小紅利」——的確有時候比較容易約到客戶、或在氣氛緊張的場合擔任潤滑劑的角色。
但這些紅利，不是「白拿」，更不是「走捷徑」。因為同時，我們也扛下不少「隱形成本」，而且代價不小。
▋ 1️⃣ 常常被當成花瓶
在《愛咪說業務 #3｜跟客戶吃飯的5條潛規則》中提過——跟客戶吃飯，最容易踩的坑，就是太熱心服務！
女性業務尤其容易踩入這個陷阱。亞洲職場對於女性的刻板印象就是要扮演好照顧者角色，聚餐時主動倒茶、挾菜，好像是女性的責任。
但妳愈服務，人家愈不把妳當 decision maker，還以為這是哪裡來的小秘書。
📌 愛咪經驗談：
剛入行時，有一次帶著男性技術顧問前往拜訪客戶，明明我才是主導提案的人，結果整場會議客戶只看著顧問說話，甚至還請顧問提供報價。
當時的我太嫩，還不懂應對進退，幸好顧問即時拉我一把，將球丟回來給我：
「報價和商務的部份都由我們業務負責，請直接找 Amy 洽談。」
才幫我將主導權拉回來。
✅ 愛咪小撇步：
女性在會議中非常容易被忽略，尤其在科技業，常常開會時整個會議室都是男性，女性只有小貓兩三隻。我有幾個小撇步：
- 善用名片上的 external title：一進會議室就遞名片，盡量把自己的職稱說得重要，例如：我是負責「全」香港、台灣區的業務總監；我是區域負責人。不是要妳說謊，而是總有更「響亮」的說法讓自己有好的人設。
- 一定要坐在會議桌前：很多人客氣，覺得 demo 的場合顧問才是主角，就讓顧問坐在最前面靠投影機的位置，自己還坐在牆角，如果你自己都覺得自己不重要，那誰會重視你？
- 適時的刷存在感：簡報時適時主導流程，不要把簡報全部丟給顧問去講，適時當個技術翻譯、問問大家有沒有問題、掌控進度；甚至我會要求顧問，將簡報拆一部分讓我來負責，我要在這個會議裡扮演一個「有存在感」的「重要角色」。
▋ 2️⃣ 常常被吃豆腐
不要說現在已經沒有 Me Too 事件了，女業務被言語、肢體「吃豆腐」的情況，遠比你想像的還多！
如果對方是重要客戶，情況又不是非常嚴重，到底該怎麼拿捏何時忍讓？何時制止？
📌 愛咪經驗談：
我的業務 Me Too 經歷還真是不少，有來自客戶的、也有來自同事的。
曾經被男性客戶約單獨吃晚餐，席間不斷被催酒，還被暗示如果怎麼怎麼樣，案子會順利許多。
也曾經在公司開年大會時，被老外同事問要不要跟他回房間聊天，我藉口要先回自己房間講電話，然後直接關機裝睡，他隔天還來 PUA 我說：「I'm very disappointed at you！」
✅ 愛咪小撇步：
遇到這種狀況，該怎麼處理呢？跟主管回報嗎？別傻了！妳以為是在學校被男同學欺負，跟老師打小報告嗎？
我的某一任主管是這樣回覆我的：
「Amy~ 妳也是成年人了！妳會知道怎麼保護自己的！」
出了社會，妳能依靠的只有自己好嗎！
- 男生都是很愛面子的：很多男生好色但沒膽，尤其是那種跟妳有業務往來的客戶或同事，畢竟他們也很怕妳一「牙」起來，事情會不可收拾。但他們會用各種「試探」來判斷能不能進攻，這時候要記得堅守自己的防線，千萬不能流露出任何一絲「可以試試看」的訊號。「裝傻」超級好用的！假裝聽不懂他們的各種暗示，把話題帶回公事上，久了他們也會自討沒趣摸摸鼻子放棄。
- 盡量避免晚上私約：如果是晚宴，我會硬帶上男性同事或主管出席，讓聚會合理且聚焦在公事上，不要讓他或其他人有任何誤會的疑慮。或是盡量約在白天吃午餐、或是下午喝咖啡，光天化日的，又是上班時間，也比較不會有任何「意外」發生。
- 如果真的避不掉：手機錄音功能開著，保留所有對話與證據，不一定會用到，也不需要讓對方知道，但這是一個自保，萬一對方真的太過份，這也是妳最後一道保護自己的武器。
▋ 3️⃣ 常常被女主管討厭
你以為女業務只要提防男性客戶或同事嗎？錯了！女性客戶才是大魔王！
很多女性高層主管對於女業務總是有莫名的敵意，她們就是不喜歡那些打扮得漂漂亮亮、踩著高跟鞋來拜訪的女業務。
📌 愛咪經驗談：
有一次去議價，剛好遇上對方派了在公司有 30 年資歷的女性財務主管，過程中諸多不順，對方一再刁難，說我們的價格沒誠意。
想當然爾最後案子流標了，需要過一個月再重新再開。
事後和客戶打聽，才知道這名女性財務主管特別討厭女業務，她認為我當天穿得太裸露，不符合公司規範。
天地良心！我那天穿的是無袖襯衫搭長褲套裝，該包的全包，露兩隻手臂而已。💪💪
隔了一個月，我改拜託男性主管出馬議價，結果當天她態度一百八十度大轉變，笑得花枝亂顫、有說有笑的完成一場議價會議，超級傻眼！🙄
✅ 愛咪小撇步：
不得不說，女性比男性還難處理，除了事前打聽好客戶的習性，遇到時衣著、言談就盡量低調，不要讓對方有任何一絲覺得你是「綠茶婊」的機會。
更好的解法就是——直接撤退！男同事派出去就對了！
▋ 📝 結語｜漂亮的外表是優勢，但不是免死金牌
當女業務的確有某些加分條件，但同時也有更多社會期待與隱性代價。
要永遠拿捏一個「剛剛好」的距離：不能太冷漠，卻也不能讓人誤會；不能太搶風頭，又不能讓自己消失在角落。
女性在維護形象、守住界線、證明專業的路上，走得更為辛苦。
致所有兼具智慧及韌性的女業務：妳們都辛苦了！🌹
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你的業務夥伴
愛咪