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團隊與管理

從自己會賣,到讓一整支團隊都賣得出去。

共 11 篇實戰文章

從頂尖業務變成業務主管,是一次徹底的職業轉換,不是升遷。你的產出從「我成交多少」變成「他們成交多少」,而這兩件事需要的能力幾乎沒有重疊。

這個主題談的是帶人的現實面:週會上的 Pipeline 檢視怎麼問才問得出真話、業績落後時該補人還是補流程、新人多久沒出單就該處理、獎金制度怎麼設計才不會養出短視行為、以及怎麼建立一套全隊共用的銷售語言,讓案子的討論有共同基準。

管理的槓桿不在盯得多緊,在於你設計的制度會讓團隊自然做出什麼行為。

關於團隊與管理,最常被問到的問題

業務週會的 Pipeline 檢視要問什麼才有效?

不要問「這個案子有幾成把握」,那是感覺不是事實。改問可驗證的東西:上次跟決策者見面是什麼時候、客戶內部下一個動作是什麼、由誰在什麼時間點做。案子的健康度看的是有沒有下一步已排定,不是業務的信心指數。

業務新人多久沒出單就該處理?

看銷售週期而定,但要看的是領先指標而非成交數字。如果第一個月的有效會議數、進到需求確認的案子數都明顯落後,那就不必等到第六個月才處理。用過程指標及早介入,比用結果指標事後究責有用。

業務獎金制度怎麼設計比較好?

至少要同時反映三件事:新客獲取、既有客戶擴大、以及利潤率。只獎勵營收會養出削價換單,只獎勵新客會讓既有客戶沒人顧。制度設計要先想清楚你希望團隊把時間花在哪裡,因為他們一定會往獎金指的方向走。

剛升上業務主管,最該先改掉什麼習慣?

自己下場救案子。救得了一次,團隊就學會有困難就等你出手。主管該做的是在旁邊問對問題、把方法拆解給他們,讓下一次他們自己能處理。短期會比較慢,但那才是團隊產能真正長出來的方式。

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