懂生意的業務,才有辦法跟決策者對話。
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當你談的金額越大,坐在對面的人層級就越高,而高層在意的從來不是產品規格,是這件事對他的營收、成本與風險意味著什麼。這時候能不能對話,取決於你懂不懂他的生意。
這個主題收錄的是跳出銷售技巧之外的東西:一門生意的錢從哪裡來、產業正在發生的結構性變化怎麼轉成你的切入點、以及從歷史、戲劇、其他行業借來的思考框架,怎麼幫你在客戶面前看得比別人深一層。
技巧讓你談成案子,洞察讓你談得上桌。
因為決策者只為兩件事買單:多賺錢或少虧錢。你如果只能描述功能,對話就停在使用者層級;能把功能翻譯成營收、成本或風險的變化,才進得了預算討論。懂商業模式的用途,是讓你的方案能被寫進客戶的財務語言。
趨勢本身不是切入點,趨勢造成的壓力才是。法規變了、對手動作了、成本結構變了——這些會逼出客戶的時間表。你要做的是把趨勢連到某個具體部門今年被交代的目標上,那才是他願意現在動的理由。
第一次拜訪前至少要能講出對方公司的營收來源、近一年的重大變化,以及所在產業目前最大的一個壓力。這通常一小時內查得完。這一小時的價值,在於它決定了你是被當成廠商還是被當成能討論問題的人。

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